Pytania lub wątpliwości?

Apartamenty w Residence Aparthotel Des Alpes są dostępne od godziny 16:00 w dniu przyjazdu i należy je zwolnić do godziny 9:30 w dniu wyjazdu.

W dniu przyjazdu Goście zatrzymujący się w Residence Aparthotel Des Alpes zobowiązani są do wpłacenia depozytu w wysokości 150,00 € wraz z pozostałą opłatą za pobyt. Depozyt zostanie zwrócony na koniec pobytu po oddaniu kluczy i sprawdzeniu apartamentu przez personel.

W przypadku anulowania rezerwacji:

LATO:

•  Anulowanie rezerwacji jest bezpłatne do 4 dni przed datą przyjazdu.
• W przypadku anulowania od 4 dni przed przyjazdem do godziny 23:59 dnia poprzedzającego przyjazd zostanie naliczona kara w wysokości 30% wartości pobytu.
• W przypadku anulowania od godziny 00:01 w dniu przyjazdu (czas lokalny obiektu) lub w przypadku niepojawienia się (no-show) zostanie naliczona kara w wysokości 100% wartości pobytu.
• Ewentualna kara w wysokości 30% może zostać zwrócona w formie vouchera ważnego przez 1 rok.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany warunków rezerwacji w przypadku zapytań dotyczących więcej niż 3 apartamentów.
• Po zameldowaniu w przypadku wcześniejszego wyjazdu przed datą wymeldowania nie przysługuje zwrot kosztów za niewykorzystane noce.
• Jeśli rezerwacja została dokonana przy użyciu vouchera zwrotnego, w przypadku anulowania uznaje się go za wykorzystany i nie zostanie ponownie wydany. Zmiany są możliwe tylko wtedy, gdy wartość nowego pobytu jest równa lub wyższa od pierwotnej.

ZIMA:

• Anulowanie rezerwacji jest bezpłatne do 7 dni przed datą przyjazdu.
• W przypadku anulowania rezerwacji w okresie od 7 dni przed przyjazdem do godziny 23:59 dnia poprzedzającego przyjazd zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 30% całkowitej wartości pobytu.
• W przypadku anulowania rezerwacji od godziny 00:01 w dniu przyjazdu (czasu lokalnego obiektu) lub niepojawienia się w obiekcie (no-show) zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 100% całkowitej wartości pobytu.
• Opłata za anulowanie w wysokości 30% może zostać zamieniona na voucher ważny przez 1 rok.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany warunków rezerwacji w przypadku rezerwacji obejmujących więcej niż 3 apartamenty.
• Po przyjeździe, w przypadku wcześniejszego wyjazdu przed planowaną datą wymeldowania, nie przysługuje zwrot kosztów za niewykorzystane noclegi.
• Jeżeli rezerwacja została dokonana z wykorzystaniem vouchera zwrotnego, w przypadku anulowania rezerwacji voucher uznaje się za wykorzystany i nie zostanie on wydany ponownie. Zmiany są możliwe wyłącznie wtedy, gdy wartość nowego pobytu jest równa lub wyższa od wartości pierwotnej rezerwacji.

Podczas potwierdzania rezerwacji mogą Państwo wybrać jedną z dwóch opcji płatności:

1. Karta kredytowa jako gwarancja (Visa lub Mastercard)

Karta jest wymagana wyłącznie jako gwarancja rezerwacji.
Płatność za pobyt odbywa się bezpośrednio w obiekcie.
Po przyjeździe saldo można uregulować gotówką, kartą debetową, czekiem lub kartą kredytową (Visa lub Mastercard).

2. Płatność z góry przez PayPal

Dostępne są dwie opcje:

• Pełna płatność z góry w momencie rezerwacji.
• Płatność w 3 ratach:
  • Pierwsza rata jest pobierana natychmiast przy rezerwacji.
  • Pozostałe dwie są pobierane automatycznie co miesiąc.

Recepcja jest otwarta od 8:30 do 11:00 oraz od 15:00 do 20:00. W celu uzyskania dodatkowych informacji lub zapytań, prosimy o kontakt pod numerem +39 0462 231410.

Podatek turystyczny wynosi 2,50 € dziennie dla Residence Des Alpes i 3,00 € dziennie dla Aparthotel Des Alpes. Podatek obowiązuje od 14. roku życia i musi zostać uiszczony na miejscu.

Basen znajduje się w Aparthotelu Des Alpes i mogą z niego korzystać zarówno Goście aparthotelu, jak i Goście residence posiadający czepek kąpielowy. Jest nadzorowany przez profesjonalnego ratownika i można z niego korzystać codziennie w godzinach od 15:00 do 20:00 oraz w soboty od 16:00 (poza sezonem godziny mogą ulec zmianie).

Ze spa mogą korzystać wyłącznie osoby powyżej 16. roku życia, w godzinach od 15:00 do 20:00 (poza sezonem godziny mogą ulec zmianie). Strefa spa znajduje się w Aparthotelu Des Alpes, ale mogą z niej korzystać również Goście residence. 

Dostęp do siłowni jest dozwolony w godzinach od 9:00 do 20:00. Znajduje się w Aparthotelu Des Alpes i mogą z niej korzystać zarówno Goście aparthotelu, jak i goście residence.

Sala gier i salon dla dzieci znajdują się w Aparthotelu Des Alpes. Mogą z nich korzystać zarówno Goście aparthotelu, jak i Goście residence w godzinach od 9:00 do 23:00.

Zaledwie 1,5 km od Alpe Cermis i 13 km od Pampeago – Obereggen, nasze Residence Aparthotel jest idealnym punktem wypadowym do odkrywania gór o każdej porze roku.

Obiekt znajduje się 1 km od centrum Cavalese.

Des Alpes posiada restaurację i pizzerię na miejscu, gdzie goście aparthotelu i rezydencji mogą, po wcześniejszej rezerwacji, skorzystać ze śniadania w stałej cenie 10 € za osobę dziennie.
Opcja półpensjonatu nie jest dostępna, ale można zamawiać z menu à la carte.
Dostępna jest również opcja dań na wynos.
Restauracja jest prowadzona przez zewnętrznego operatora i nie jest zarządzana przez obiekt.

Za dodatkową opłatą w wysokości 10,00 € za dzień w apartamencie można zakwaterować dodatkowe dziecko. Dziecko nie może mieć więcej niż 2 lata.   

W przypadku dodatkowej wymiany ręczników oraz sprzątania łazienki i umycia podłóg przed zakończeniem pobytu opłata za usługę wynosi 50,00 € w przypadku apartamentów z jedno- i dwupokojowych oraz 70,00 € w przypadku apartamentów z trzypokojowych. 

Aparthotel Des Alpes: Zwierzęta nie są akceptowane.

Residence Des Alpes: Zwierzęta są mile widziane po wcześniejszym uzgodnieniu. Obowiązuje dopłata w wysokości 15,00 € za zwierzę za dobę. W jednym apartamencie mogą przebywać maksymalnie dwa zwierzęta. Aby zapewnić komfort wszystkim Gościom, uprzejmie prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem pobytu ze zwierzętami.

Aby zapewnić wszystkim Gościom przyjemny i spokojny pobyt wraz z ich zwierzętami, uprzejmie prosimy o przestrzeganie kilku prostych zasad.

Planują Państwo kolejny urlop ze swoim czworonożnym przyjacielem?
W Residence Des Alpes zwierzęta są mile widziane. Z szacunku dla pozostałych Gości oraz w celu zachowania obowiązujących standardów higieny uprzejmie prosimy właścicieli zwierząt o stosowanie się do poniższych zasad:

• Akceptujemy zwierzęta każdej wielkości, pod warunkiem że są dobrze wychowane i przyzwyczajone do pobytu w apartamentach wakacyjnych.
• W jednym apartamencie mogą przebywać maksymalnie dwa zwierzęta.
• Prosimy o zgłoszenie pobytu zwierzęcia już na etapie dokonywania rezerwacji.
• Obowiązuje dopłata w wysokości 15,00 € za zwierzę za dobę, przeznaczona na pokrycie kosztów dokładniejszego sprzątania z użyciem specjalistycznych środków czystości.
• Zwierzętom nie wolno przebywać na łóżkach, kanapach ani fotelach. Pościel i ręczniki należące do obiektu nie mogą być używane do pielęgnacji ani jako legowisko dla zwierzęcia.
• Prosimy o przywiezienie własnych misek, legowiska lub koca dla zwierzęcia. Apartament należy pozostawić w takim samym stanie, w jakim został przekazany w dniu przyjazdu.
• Zgodnie z przepisami HACCP zwierzęta nie mają wstępu do strefy basenowej i wellness. We wszystkich częściach wspólnych muszą być zawsze prowadzone na smyczy.
• Zalecamy, aby nie pozostawiać zwierzęcia samego w apartamencie, jeśli nie jest do tego przyzwyczajone, aby nie zakłócało spokoju pozostałych Gości.
• Właściciel jest przez cały czas odpowiedzialny za zachowanie swojego zwierzęcia i powinien dopilnować, aby nie sprawiało ono uciążliwości innym Gościom.
• Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez swoje zwierzę.

Dziękujemy za współpracę!

W pralni znajdującej się w Aparthotelu Des Alpes goście mogą korzystać z pralki (wraz z detergentem) w cenie 5 € za jedno pranie. Korzystanie z deski do prasowania i żelazka jest bezpłatne. Z usług tych mogą korzystać również goście Residence Des Alpes.

W momencie dokonywania rezerwacji można zamówić wygodny zestaw kuchenny zawierający 250 ml oliwy i octu oraz 500 g cukru i soli. Cena wynosi 12,00 euro.

Do godziny 20:00 w recepcji można zamówić świeże pieczywo, mleko i rogaliki na następny poranek. Cena jest zależna od zamówienia.

Za dodatkową opłatą w wysokości 10,00 € za dzień można zaparkować samochód w zadaszonym garażu. Jest dostępne do rezerwacji tylko na miejscu.

Za dodatkową opłatą w wysokości 10,00 € za dzień można wypożyczyć Wózki i nosidełka turystyczne dla dzieci. 

Dla chętnych, po uiszczeniu opłaty w wysokości 8,00 € i kaucji w wysokości 25,00 €, istnieje możliwość wypożyczenia szlafroka, który przyda się zarówno w saunie, jak i w apartamencie.