Domande o perplessità?

Gli appartamenti dei Residence Aparthotel Des Alpes sono disponibili a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo e vanno liberati entro le ore 9:30 del giorno di partenza.

Al momento dell’arrivo, ai clienti che soggiornano al Residence Aparthotel Des Alpes è richiesto di versare, unitamente all’eventuale saldo, anche una cauzione di € 150. Questa verrà restituita al termine del soggiorno dopo la riconsegna delle chiavi e il controllo dell’appartamento da parte del personale addetto.

In caso di rinuncia al soggiorno:

ESTATE:

• La cancellazione è gratuita fino a 4 giorni prima della data di arrivo.
• In caso di cancellazione da 4 giorni prima dell’arrivo fino alle ore 23:59 del giorno precedente, verrà applicata una penale pari al 30% del soggiorno.
• In caso di cancellazione dalle ore 00:01 del giorno di arrivo (ora locale della struttura) o di mancata presentazione (no-show), verrà applicata una penale pari al 100% del soggiorno.
• L’eventuale penale del 30% potrà essere recuperata sotto forma di voucher utilizzabile entro 1 anno.
• La struttura si riserva il diritto di modificare le condizioni di prenotazione per richieste relative a più di 3 appartamenti.
• Dopo l’arrivo, in caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite.
• Se la prenotazione è stata effettuata utilizzando un voucher di rimborso, in caso di cancellazione il voucher si considera utilizzato e non verrà riemesso. Le modifiche sono possibili solo se il valore del nuovo soggiorno è uguale o superiore a quello originario.

INVERNO:

• La cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima della data di arrivo.
• In caso di cancellazione da 7 giorni prima dell’arrivo fino alle ore 23:59 del giorno precedente, verrà applicata una penale pari al 30% del soggiorno.
• In caso di cancellazione dalle ore 00:01 del giorno di arrivo (ora locale della struttura) o di mancata presentazione (no-show), verrà applicata una penale pari al 100% del soggiorno.
• L’eventuale penale del 30% potrà essere recuperata sotto forma di voucher utilizzabile entro 1 anno.
• La struttura si riserva il diritto di modificare le condizioni di prenotazione per richieste relative a più di 3 appartamenti.
• Dopo l’arrivo, in caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite.
• Se la prenotazione è stata effettuata utilizzando un voucher di rimborso, in caso di cancellazione il voucher si considera utilizzato e non verrà riemesso. Le modifiche sono possibili solo se il valore del nuovo soggiorno è uguale o superiore a quello originario.

Al momento della conferma del preventivo è possibile scegliere tra due opzioni di pagamento:

1. Carta di credito a garanzia (Visa o Mastercard)

La carta viene richiesta solo a garanzia della prenotazione.
Il pagamento del soggiorno avverrà direttamente in struttura.
All’arrivo, il saldo potrà essere effettuato in contanti, bancomat, assegno o carta di credito (Visa o Mastercard).

2. Pagamento anticipato con PayPal

È possibile scegliere tra due modalità:

• Pagamento anticipato dell’intero importo al momento della prenotazione.
• Pagamento rateizzato in 3 rate:
  • la prima rata viene addebitata subito al momento della prenotazione;
  • le due successive verranno addebitate automaticamente a distanza di un mese l’una dall’altra.

La reception è aperta dalle ore 8:30 alle 11:00 e dalle ore 15:00 alle 20:00. Per ulteriori informazioni o richieste, potete contattarci al numero +39 0462 231410.

La tassa di soggiorno ammonta a €2,50 al giorno per il Residence Des Alpes e a €3,00 al giorno per l’Aparthotel Des Alpes. La tassa è applicata a partire dai 14 anni di età e deve essere pagata in loco.

La piscina si trova nell’Aparthotel Des Alpes ed è fruibile previo l’utilizzo della cuffia sia dagli ospiti dell’aparthotel che da quelli del residence. È sorvegliata da un bagnino professionista ed è possibile accedervi tutti i giorni dalle ore 15:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 16:00 (orari soggetti a possibili modifiche in bassa stagione).

L’utilizzo della spa è riservato ai maggiori di 16 anni ed è possibile dalle ore 15:00 alle 20:00 (orario soggetto a possibili modifiche in bassa stagione). La spa si trova nell’Aparthotel Des Alpes, ma possono accedervi anche gli ospiti del residence. 

È consentito accedere alla palestra tra le ore 9:00 e le 20:00. Si trova nell’Aparthotel Des Alpes e possono usufruirne gli ospiti sia dell’aparthotel che del residence. 

Sala giochi e baby room si trovano nell’Aparthotel Des Alpes. Sono usufruibili sia dagli ospiti dell’aparthotel che dagli ospiti del residence tra le ore 9:00 e le 23:00. 

A soli 1,5 km dall’Alpe Cermis e 13 km da Pampeago - Obereggen, il nostro Residence Aparthotel è il punto di partenza ideale per esplorare le montagne in ogni stagione.

La struttura dista 1 km dal centro di Cavalese.

Il Des Alpes dispone di un ristorante-pizzeria interno, dove gli ospiti dell’aparthotel e del residence possono, su prenotazione, usufruire del servizio di prima colazione al prezzo fisso di €10 al giorno per persona.
Il servizio di mezza pensione non è disponibile, ma è possibile ordinare dal menù à la carte.
È inoltre attivo il servizio d’asporto.
Il ristorante è a gestione esterna rispetto alla struttura.

Pagando un supplemento di € 10 al giorno è possibile accogliere in appartamento un bambino extra rispetto al numero previsto di posti letto. Il bambino non deve superare i 2 anni di età.  

Se si desidera ricevere un cambio di asciugamani extra e che il personale si occupi della pulizia di bagno e pavimenti anticipatamente rispetto alla fine del soggiorno, il costo del servizio ammonta a € 50 per monolocali e bilocali e a € 70 per trilocali.  

Aparthotel Des Alpes: gli animali non sono ammessi.

Residence Des Alpes: gli animali sono ammessi su richiesta, con un supplemento di €15,00 al giorno per animale. È possibile soggiornare con un massimo di due animali per appartamento. Per garantire il comfort di tutti gli ospiti, chiediamo gentilmente di consultare il nostro regolamento dedicato agli animali domestici.

Per garantire una piacevole convivenza e permettere a tutti di trascorrere una vacanza serena insieme ai propri animali, vi invitiamo a seguire alcune semplici regole.

State programmando la vostra prossima vacanza con il vostro amico a quattro zampe?
Al Residence Des Alpes gli animali sono i benvenuti. Per il rispetto degli altri ospiti e delle norme igieniche, chiediamo gentilmente ai proprietari di attenersi alle seguenti indicazioni:

• Sono ammessi animali di qualsiasi taglia, purché ben educati e abituati a soggiornare nei residence.
• Sono consentiti massimo due animali per appartamento.
• Vi chiediamo di segnalare la presenza dell’animale già in fase di prenotazione.
• È previsto un supplemento di €15,00 al giorno per animale, necessario per garantire una pulizia più approfondita con prodotti specifici.
• Gli animali non sono ammessi su letti, divani o poltrone, né è consentito utilizzare la biancheria della struttura per la loro cura o riposo.
• È necessario portare la propria ciotola, cuccia o coperta. L’appartamento dovrà essere lasciato nelle stesse condizioni in cui è stato trovato all’arrivo.
• In conformità alle norme HACCP, gli animali non hanno accesso all’area piscina e wellness. Nelle aree comuni devono essere sempre tenuti al guinzaglio.
• Si raccomanda di non lasciare l’animale da solo in appartamento, se non abituato, per evitare disagi agli altri ospiti.
• Il comportamento dell’animale deve essere sempre gestito dal proprietario, affinché non arrechi disturbo.
• I proprietari sono pienamente responsabili per eventuali danni causati dai propri animali.

Grazie per la collaborazione!

Nella lavanderia, situata nell'Aparthotel Des Alpes, è possibile usufruire di lavatrice (con detersivo) al prezzo di € 5 a lavaggio. L’utilizzo di asse e ferro da stiro, è invece gratuito. Anche gli ospiti del Residence Des Alpes possono utilizzare questi servizi. 

In fase di prenotazione è possibile richiedere un comodo set cucina che include 250 ml di olio e aceto e 500 g zucchero e sale. Il prezzo è di € 12.

Presso la reception, entro le ore 20:00, è possibile ordinare pane fresco, latte e croissant per la mattina seguente. Il prezzo è da calcolare a consumo.

Al costo di € 10 al giorno è consentito parcheggiare la propria auto nel garage coperto. È prenotabile solo in loco.

Al costo di € 10 al giorno sono disponibili a noleggio passeggini e zaini porta bebè. 

Per chi lo desidera, previo pagamento di € 8 e deposito cauzionale di € 25, è possibile noleggiare un accappatoio – comodo sia per accedere alla sauna che da tenere nel proprio appartamento.